Помощь на дорогах и эвакуатор.

Update Required To play the media you will need to either update your browser to a recent version or update your Flash plugin.

Круглосуточный телефон - 24 часа: +7 (495) 640-5-605

• Бесплатно для Фольксваген на гарантии по программе Гарантия Мобильности Volkswagen.
• Если машина не на гарантии, то стоимость годовой карточки Атлант-М Ассистанс - 2500-3000 рублей в зависимости от модели VW. Все услуги в рамках Атлант-М Ассистанс предоставляются бесплатно в интервале от ТО до ТО или в течение 1 года, смотря что на ступит раньше.
• Если карточка Атлант-М Ассистанс не приобретена, то стоимость разовой эвакуации по Москве - 2500 рублей.

Программа Атлант-М Ассистанс будет интересна:

• 1. Владельцам Volkswagen постгарантийного периода
• 2. С удовольствием покупают себе женщины авто-леди или муж своей жене.

Дополнительная программа поддержки клиентов Атлант-М в случае возникновения неисправности автомобиля или ДТП на основании заключаемого дoговора.

Атлант-М Ассистанс – это помощь на дорогах и широкий спектр услуг для Вас 24 часа в сутки, 365 дней в году. В случае поломки автомобиля, мы сделаем все возможное, чтобы оказать Вам необходимую помощь в кратчайшие сроки. Мы заботимся о Вашей мобильности!

Программа действует на территории Москвы и прилегающей области в пределах 125 км от МКАД.

В рамках программы Атлант-М Ассистанс все услуги оказываются для Вас бесплатно!

Ваши действия в случае возникновения поломки (автомобиль не способен самостоятельно передвигаться вследствие технической неисправности):

• Позвонить на телефонный номер Горячей линии Атлант-М Ассистанс: (495) 640-5-605

Все устные консультации по вопросам устранения неисправности осуществляются бесплатно.

Круглосуточная информационно-диспетчерская служба осуществляет приём запросов в случае возникновения неисправности, а также осуществляет технические консультации по телефону.

Техническая консультация по телефону в режиме он-лайн

Осуществляется при обращении клиента на круглосуточную Горячую линию Атлант-М Ассистанс для получения технической помощи и возможного самостоятельного устранения неисправности автомобиля.

Техпомощь в случае поломки автомобиля на дороге

Если Ваш автомобиль не заводится после стоянки – можно вызвать специалиста по программе Атлант-М Ассистанс "на дом". Если неисправность возникла на дороге – достаточно одного звонка, и Вам будет оказана помощь прямо на месте.

Мобильная техническая группа выезжает на место возникновения неисправности (поломки). Время прибытия мобильной технической группы по вызову в Москве – в пределах часа с момента обращения по номеру Горячей линии Атлант-М Ассистанс (495) 640-5-605. При удалении до 100 км от Москвы – 2 часа, 200 км от Москвы – до 5 часов.

Неисправность по возможности устраняется на месте.

Работы, которые будут произведены бесплатно:

• 1) Запуск двигателя;
• 2) Замена колес, в случае их повреждения, на запасные (при их наличии) или доставка автомобиля в шиномонтаж (стоимость услуг сторонних организаций оплачивается клиентом).

Ремонт на месте осуществляется круглосуточно и круглогодично, в выходные дни и государственные праздники.

Устранение неисправности на месте её возникновения не производится в следующих случаях:

• работы, имеющие характер регламентных, связанные с регулярным ТО и заменой расходников (например, замена тормозных колодок, масла и пр.);
• неправильно залитое топливо (в бензиновый двигатель – дизельное топливо, в дизельный – бензин);
• если лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Эвакуация неисправного автомобиля

Если проблема не может быть решена на месте, Ваш автомобиль будет доставлен на эвакуаторе в Техцентр Атлант-М. Высококвалифицированные специалисты, проходящие регулярную подготовку в учебном центре Volkswagen, проведут диагностику и оперативно устранят неисправность.

Услуга эвакуации автомобиля в Техцентр Атлант-М будет предоставлена и в том случае, если Ваш автомобиль не может продолжить движение в результате ДТП.

При приёме звонка и идентификации клиента в базе данных диспетчерская служба определяет сложность возникшей неисправности автомобиля, способ и порядок устранения:

• вызов эвакуатора для транспортировки автомобиля в Техцентр Атлант-М;
• в случаях, когда доставка в Атлант-М невозможна (например, нерабочее время), автомобиль доставляется на временную охраняемую стоянку с последующей эвакуацией в Техцентр Атлант-М.

Время прибытия на место и начала предоставления услуг в Москве – в пределах 60 минут с момента обращения по номеру Горячей линии Атлант-М Ассистанс. При удалении до 100 км от Москвы – 2 часа, 200 км от Москвы – до 5 часов.

Эвакуация по программе Атлант-М Ассистанс не предоставляется в следующих случаях:

• неисправности и повреждения, возникшие вследствие актов вандализма, противоправных действий, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля в автомобильных соревнованиях.
• если лицо, имеющее полномочия на управление автомобилем, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Программа Атлант-М Ассистанс не действует в следующих случаях:

• повреждений по вине третьих лиц (за исключением ДТП), прочих внешних воздействий (напр. кража, удар каменем);
• умышленных действий, грубой небрежности или неправомерных действий владельца, водителя или пассажиров;
• существенных изменений конструкции;
• участия в соревнованиях по мотоспорту, маневрах, в чрезвычайных ситуациях или аналогичных ситуациях;
• военных событий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы;
• несоблюдения рекомендаций по эксплуатации и ремонту автомобиля, регламенту прохождения плановых Технических обслуживаний (ТО).